Что такое маркетинг?
Ответ на этот вопрос, полученный при опросе «Милой» более десяти специалистов по маркетингу, однозначным назвать нельзя, как и определение маркетинга, которое дают разнообразные профильные издания. Поэтому специалисты уральского дистрибьютора попытались найти его сами или, по крайней мере, разработать такое определение для своего сегмента рынка.
Все началось с необходимости изучения известности детских торговых марок в Екатеринбурге, которое «Мила» начала проводить с 2008 года. Постепенно в процессе анализа предложений исследовательских агентств и первоначальных результатов их работы стал возникать вопрос в определении маркетинга. Все профильные специалисты сказали, что сфера их деятельности является наукой, однако, большинство оказались в затруднении при определении предмета маркетинга. Отсутствие четкого понимания предмета изучения маркетинга привело к появлению множества определений, порой противоречащих друг другу.
Как известно, любая научная дисциплина имеет единственный предмет и множество методик исследования. В частности, физика исследует материальный мир, математика – форму реального объекта, биология – живых существ, психология – недоступные для внешнего наблюдения структуры и процессы, и так далее. Тогда что же является предметом маркетинга, если все специалисты этой сферы считают его наукой?!
Предмет маркетинга – потребитель, а маркетинг – изучение нужд потребителя.
К такому выводу пришли специалисты «Милы», проанализировав ответы уральских маркетологов на соответствующие вопросы, а также высказывания и определения таких авторитетов маркетинга, как Филипп Котлер, Кевин Келлер, Джек Траут, Игорь Манн. Любое из существующих определений маркетинга можно свести к изучению нужд потребителя.
Таким образом, полученная однозначность позволяет провести четкую границу между маркетинговой деятельностью и немаркетинговой, к примеру, рекламной. Так, в настоящее время все еще остается ряд специалистов, считающих, что реклама является частью маркетинга. Однако это два разных вида деятельности, функционирующих параллельно: маркетинг занимается изучением потребителя, а реклама – воздействием на него. Разделение этих видов деятельности дает возможность, не отвлекаясь на второстепенные факторы, получить информацию о потребностях рынка, нуждах потребителей, и передать ее для дальнейшего использования всем заинтересованным сторонам, а однозначность предоставляет возможность общения на одном языке.
